迅速行动显担当 大家人寿为民践初心

4月(yuè)29日12时25分，辽宁省辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店(fàndiàn)发生火灾(huǒzāi)。事造成22人死亡、3人受伤。社会各界高度重视此次事故。大家人寿迅速响应，以专业高效的服务完成(wánchéng)理赔服务，用实际行动诠释保险行业的责任与担当。

迅速响应(xiǎngyìng)，应急机制即刻启动

火灾发生(fāshēng)后，大家(dàjiā)人寿辽宁分公司迅速启动重大灾害事故应急预案，成立突发事件应急处理小组(xiǎozǔ)，由(yóu)分公司负责人任组长，全面统筹应急处理工作。分公司多部门联动，协同(xiétóng)一致。辽阳中支积极响应，持续摸排至凌晨。从理赔服务热线24小时不间断值守，到应急处理工作组实时调度，每一个环节都彰显着大家保险的责任与担当。

绿色通道，跑出理赔(lǐpéi)服务“加速度”

大家(dàjiā)人寿第一时间开通(kāitōng)理赔(lǐpéi)绿色通道，简化理赔手续，建立“特案特办”快速反应机制，对符合条件的案件实行“先行赔付”，确保赔款及时到账，真正做到“雪中送炭”。

暖心(xīn)服务，架起党群连心“暖心桥”

经排查，我司(wǒsī)客户W女士在(zài)本次事故中不幸罹难。经遇难客户家属(jiāshǔ)同意后，辽阳中支立即组织人员上门，将保险服务送到群众家中，并向遇难客户家属送去慰问，在与家属沟通(gōutōng)中得知，被保险人父母年事已高，精神状态不佳，家属与我司协商，要求(yāoqiú)择日再沟通理赔相关事宜，我司尊重客户意愿，与客户互留联系方式，保持紧密沟通。

（5月2日政府领导、社区干部与我司人员一同到客户家进行(jìnxíng)慰问）

快速赔付，彰显金融为民“真(zhēn)本色”

2025年5月8日13点20分公司接收到(dào)客户家属(jiāshǔ)递交的(de)理赔申请材料，13点58分公司完成案件审核，15点32分客户收到理赔款，全程2个小时。这份(zhèfèn)“速度(sùdù)”与“温度”并存的理赔服务，不仅赢得了家属的高度赞誉，更得到了政府相关部门和社会各界的充分肯定。

此次火灾事故理赔服务，是大家人寿(rénshòu)辽宁分公司践行金融报国、服务民生的(de)一个缩影(suōyǐng)。当灾难降临人间，责任(zérèn)与温暖从未缺席。面对突发火灾事故，大家人寿辽宁公司以高度的政治责任感和社会(shèhuì)使命感，迅速响应、周密部署，用专业与温情搭建起守护群众生命财产的坚实屏障，书写了新时代金融为民的生动答卷。